Titre:  Responsable des services de bureau

Description de poste

Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et reconnu(e) pour votre leadership ? Joignez-vous à nous en tant que Superviseur(e) de bureau et contribuez au bon fonctionnement de nos opérations administratives au quotidien.
Dans ce rôle clé, vous serez responsable de superviser les activités quotidiennes du bureau, en veillant à l’efficacité des processus, à la qualité du service et au bon déroulement des opérations. Vous assurerez la coordination des tâches administratives, la gestion des priorités ainsi que l’optimisation des pratiques de travail.

En tant que point de contact principal pour les équipes et les parties prenantes, vous jouerez un rôle essentiel dans la communication, la résolution de problèmes et le maintien d’un environnement de travail structuré et collaboratif.
Vous serez également impliqué(e) dans la gestion et le développement de l’équipe, en offrant encadrement, soutien et opportunités de progression.
Si vous aimez les environnements dynamiques, la gestion d’équipe et cherchez à avoir un impact concret sur les opérations, ce poste est pour vous.

Responsabilités liées au poste

Leadership d’équipe et gestion de la performance

• Encadrer et coacher les employés de la salle du courrier sur trois sites
• Gérer le recrutement : entrevues, embauche, intégration et départs (mise à pied ou pour motif valable)
• Réaliser les évaluations annuelles, la définition des objectifs et le suivi de la performance
• Effectuer les vérifications annuelles des antécédents criminels

Gestion des opérations et du service client

• Maintenir une bonne connaissance des opérations sur les trois sites et y assurer une présence régulière
• Veiller à ce que les opérations quotidiennes, les fournitures et les besoins en personnel soient comblés
• Gérer les projets nouveaux et en cours afin d’assurer leur bon déroulement
• Répondre aux demandes de la direction de Toronto et en assurer le suivi

Santé, sécurité et conformité

• Participer activement aux comités et rencontres de santé et sécurité
• Maintenir à jour les tableaux et la documentation de santé et sécurité sur chaque site
• Collaborer avec les représentants en santé et sécurité et les instances gouvernementales (CNESST) en cas d’accident de travail

Gestion des présences, rapports et administration

• Gérer les présences, congés maladie, vacances et journées personnelles des employés
• Assurer l’exactitude et la mise à jour des feuilles de temps dans Kronos
• Préparer et soumettre les rapports mensuels de niveau de service (SLA) pour tous les sites

Résolution de problèmes et amélioration continue

• Résoudre de manière professionnelle et rapide les enjeux liés au personnel, aux opérations et aux clients
• Soutenir les standards de gestion du courrier (GMM) et les initiatives d’amélioration du service

Qualification

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• 2 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe
• Expérience en salle du courrier, services de bureau, installations ou service à la clientèle, incluant les opérations de courrier numérique (un atout)
• Formation en santé et sécurité (un atout)
• Expérience avec Kronos ou un système similaire de gestion des effectifs
• Bonne connaissance des normes de santé et sécurité au travail

Au sujet d’Aramark

Chez Aramark, nous donnons à nos collaborateurs les moyens de créer des moments qui comptent grâce à des expériences d'accueil exceptionnelles. Nous servons plus d'une douzaine d'industries avec fierté et passion, en créant des communautés, des liens et des carrières dans le monde entier.

Vous serez entouré de certains des meilleurs talents de l'industrie et serez motivé par notre mission collective qui consiste à poursuivre ce qui est important. Ici, vous aurez l'occasion de faire de grandes choses pour nos collaborateurs, notre planète, nos partenaires et nos communautés. Nous pensons qu'une carrière doit développer vos talents, alimenter vos passions et vous permettre de vous épanouir. Soutenu par un leadership engagé, vous aurez la possibilité d'essayer de nouvelles choses et de trouver des solutions à des problèmes difficiles. Peu importe ce que vous recherchez - un nouveau défi, un sentiment d'appartenance ou simplement un lieu de travail agréable - notre objectif est de vous aider à atteindre votre plein potentiel et à poursuivre ce qui compte.