Titre:  Gestionnaire gestion des comptes

Description de poste

En qualité de conseiller aux membres, vous aurez pour responsabilité d’adopter une approche proactive envers l’analyse des données provenant de nos fournisseurs et clients, en vue de maximiser la valeur du programme QUASEP pour ses membres. Votre principale tâche sera, à l’aide d’analyse et d’outils de gestion, à soutenir les membres QUASEP et faire progresser leur participation au programme. Le titulaire de ce poste travaillera à Montréal, dans le bureau régional du Québec, avec une flexibilité totale pour le télétravail.

Responsabilités liées au poste

• Analyse Client et Support au Programme : Réaliser des analyses de données approfondies pour améliorer le soutien des clients actuels de QUASEP, en utilisant vos capacités analytiques, votre esprit de service et votre engagement à maintenir et accroître la satisfaction des clients.
  
  
• Croissance et Développement des Comptes : Rechercher activement des opportunités d’expansion des comptes et d'augmentation de la participation des clients au programme.
  
  
• Exactitude des Données et Résolution des Problèmes : Examiner et vérifier les transmissions de données, enquêter sur les écarts ou problèmes de rapport et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre rapidement les divergences.
  
  
• Communication avec les Parties Prenantes : Interagir fréquemment avec l’équipe de gestion de la chaîne d’approvisionnement d’Aramark et les membres de l’équipe CPS/QUASEP afin d'assurer un alignement et un soutien fluide des initiatives de QUASEP.
  
  
• Gestion de la Relation Client : Fournir un support client complet par téléphone, en ligne et lors de visites en personne. Faciliter les consultations avec les fournisseurs, réaliser des bilans d'affaires et utiliser des outils opérationnels pour renforcer des relations client solides et durables.
  
  
• Rétention des Clients et Protection des Revenus : Mettre l'accent sur le développement et le maintien de relations fortes avec les clients à fort potentiel de revenus, établir des accords stratégiques avec des comptes clés et gérer proactivement le renouvellement des accords pour assurer la fidélisation à long terme des clients et le succès du programme.
  
  
• Présence et Réseautage dans l'Industrie : Accroître la visibilité de QUASEP dans le secteur en représentant l'organisation lors d'événements d'entreprise et industriels, en cultivant des relations et en développant des réseaux dans l'industrie.
  
  
• Stratégie de Marché et Communication : Contribuer à la stratégie globale de marché et de communication de QUASEP en fournissant des informations actualisées sur le marché et en participant à la conception et à l'amélioration d'outils commerciaux et de supports de vente.
  
  

Qualification

• Diplôme collégial ou universitaire en gestion de la restauration, administration ou marketing, privilégié.
• Minimum de trois ans d’expérience en qualité de coordonnateur des achats ou des ventes dans un établissement institutionnel de restauration ou d’accueil.
• Bilingue (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides compétences analytiques/capacités à exercer son esprit critique et bonnes capacités à gérer le temps.
• Perspicacité, pensée stratégique, innovation, motivation et flexibilité.
• Capacités exceptionnelles à établir des relations et solides compétences en communication (oral et écrite).
• Excellentes aptitudes informatiques, notamment à l’égard de la suite MS Office et d’un logiciel de gestion des relations avec la clientèle.
• Maîtrise minimale de niveau 2 de Microsoft Excel.
• Personne motivée et autonome.
• Connaissance des joueurs et de la logistique du marché des résidences pour personnes âgées, des établissements d’accueil et de la restauration. 

À propos d’Aramark

Aramark (NYSE : ARMK) évolue dans le secteur du service à la clientèle touchant l’alimentation, les installations et les uniformes, partout où les gens travaillent, apprennent, se rétablissent et s’amusent. Unis par la passion de servir, nos employés, au nombre de plus de 270 000, offrent des expériences qui enrichissent et soutiennent la vie de millions de gens dans 22 pays à travers le monde chaque jour. Aramark est reconnue parmi les entreprises les plus admirées selon le magazine Fortune et comme l’une des plus conformes à l’éthique dans le monde par l’Ethisphere Institute. Pour en savoir plus, visitez le www.aramark.com ou connectez-vous à nous sur Facebook ou Twitter.

Complete Purchasing Services (« CPS »), une division d’Aramark, fait figure de proue parmi les fournisseurs de solutions en fait de chaîne d’approvisionnement au Canada, et s’associe à ses organisations partenaires depuis 1975. Nos clients regroupent des établissements de soins de longue durée, des collectivités pour aînés, des habitations collectives, des camps, des écoles et plusieurs autres regroupements. Apprenez-en davantage au www.ecps.ca

QUASEP est un programme d’approvisionnement multifournisseur spécialement conçu à l’intention de l’industrie de l’accueil. Restaurants, hôtels, clubs de golf, services de traiteur, pâtisseries et plusieurs autres types d’entreprises constituent le principal de nos membres. Apprenez-en plus www.quasep.ca