Titre:  Employé-e en diététique

Description de poste

Le préposé/la préposée des services de diététique apporte un soutien aux patients en utilisant des systèmes téléphoniques et logiciels, et effectue la liaison avec les autres unités concernant les services de repas aux patients. Les fonctions et responsabilités essentielles du poste peuvent varier d’un établissement d’Aramark à un autre, selon les besoins opérationnels et les exigences du client.

Responsabilités liées au poste

•    Être à l’aise dans un environnement de centre d’appels axé sur le rendement où les activités se déroulent à un rythme rapide et où chaque appel est enregistré et évalué pour assurer le maintien des niveaux de rendement.
•    Offrir un service à la clientèle en se montrant à la fois aimable et efficace, et faire preuve d’une attitude positive auprès des consommateurs, des clients et des collègues. 
•    Capacité à s’adapter aux besoins des clients.
•    Assurer les fonctions de service à la clientèle des patients en répondant au téléphone, en prenant les commandes de menus, en répondant aux questions ou, s’il n’est pas possible de répondre, en acheminant comme il se doit les appels des patients concernant leurs repas ou leurs autres besoins nutritionnels.
•    Utiliser des logiciels pour enregistrer les commandes des patients.
•    Entretenir ses connaissances générales sur les régimes alimentaires thérapeutiques pour garantir une bonne gestion des commandes de repas.
•    Travailler en étroite collaboration avec les médecins, les infirmières et l’équipe des services d’alimentation et de nutrition afin de veiller à l’équilibre nutritif des patients.
•    Veiller à préserver la confidentialité, la sécurité et la dignité de chaque client en respectant sa vie privée et en suivant à la lettre les normes de sécurité et d’hygiène.
•    Se conformer aux normes opérationnelles d’ARAMARK. Respecter en tout temps à la politique en matière d’éthique commerciale d’ARAMARK. Tenir tous les dossiers et rapports pour s’assurer qu’ils sont conformes à tous les codes et règlements locaux, provinciaux et fédéraux.

Chez Aramark, développer de nouvelles compétences et faire ce qu'il faut pour faire le travail a un impact positif pour nos employés et pour nos clients. Afin de respecter nos engagements, les missions peuvent évoluer ou de nouvelles missions peuvent être attribuées sans préavis.

Qualification

•    Expérience préalable en service à la clientèle et (ou) dans un centre d’appels souhaitable.
•    Expérience dans le domaine des services alimentaires, en tant que préposé/préposée à la diététique, ou dans un domaine connexe, souhaitable.
•    Être capable de communiquer couramment en anglais, être bilingue ou multilingue est un atout.
•    Capacité à rester calme sous pression.
•    Être à l’aise avec les technologies, notamment les logiciels Web, le clavier et le casque téléphonique pendant la majeure partie du quart de travail. Vitesse de frappe moyenne de 35 à 45 mots par minute.
•    Disposition à se montrer flexible et à s’adapter au changement.

Études

Au sujet d’Aramark

Notre mission

Enracinés dans le service et unis par notre objectif, nous nous efforçons d’accomplir de grandes choses les uns pour les autres, mais aussi pour nos partenaires, nos collectivités et notre planète.

Chez Aramark, nous croyons que chaque employé doit bénéficier de l’égalité des chances en matière d’emploi et être libre de participer à tous les aspects de l’entreprise. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, la grossesse, le handicap, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’information génétique, le statut militaire, le statut protégé d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques protégées par la loi en vigueur.

Au sujet d’Aramark

Le personnel d'Aramark est fier de servir chaque jour des millions de clients par le biais de services de restauration et d'installations, dans 15 pays du monde entier. Enracinés dans le service et unis par notre objectif, nous nous efforçons d’accomplir de grandes choses les uns pour les autres, mais aussi pour nos partenaires, nos collectivités et notre planète. Nous estimons que toute carrière devrait animer les passions de nos talents et leur permettre de s’épanouir et de se perfectionner au niveau professionnel. Par conséquent, peu importe le but que vous visez, que ce soit relever un nouveau défi, développer un sentiment d’appartenance ou simplement trouver un merveilleux endroit où travailler, notre objectif est de vous aider à atteindre votre plein potentiel. Apprenez-en davantage au sujet de nos emplois au http://www.aramarkcareers.com