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职务:  项目经理

申请编号:  9720
地点: 

杭州市, ZJ, CN

职业领域:  运营
描述: 

岗位说明

按照爱玛客的标准服务程序,遵守既定的预算指导方针,全面管理餐饮市场/医疗市场/工商业市场所在项目的计划组织,日常工作及监督执行情况,通过不断提升现场服务质量,以达到或超过客户的期望。

岗位职责

1.负责遵守爱玛客运营体系、维护服务质量管理体系和风险管理体系,建立和制定项目管理制度, 服务流程, 操作规范和实施执行,保证项目的正常运行;
2. 负责制定项目年度、月度经营计划,领导团队实现营业目标、利润目标和公司任务要求;
3. 负责根据质量评估结果(QPE)和改进行动计划,持续改进工作效率,提高现场服务质量;
4. 负责项目日常管理,检查,监督和协调各项工作进展,制定突发事件的紧急预案;
5. 负责组织安全专业知识和岗位安全操作规范培训,实现环境、健康和安全的考核目标;
6. 负责组织新、老员工爱玛客工作岗位技能培训及辅导,培养和发展主管和以下人员;
7. 负责保持内部的沟通和合作,解决日常工作中出现的问题,保证项目日常工作的顺利开展;
8. 负责与客户保持良好的沟通,满足客户需求,达到客户期望的服务品质,维护和提升公司在所管辖区域的知名度和认可度;
9. 负责遵守财务预算目标,增加盈利,严格控制人工和物料成本,降低费用,合理管控项目预算; 
10. 负责合理配置项目人员,建设和发展团队,搭建人才梯队,日常人事工作和绩效考核。

任职资格

1.学历:全日制大学专科以上学历,工科、餐饮/酒店管理类相关专业优先;
2.工作经验: 八年以上工作经验,五年以上涉外物业或酒店、写字楼或大型工厂的物业公司管理经验;
3.专业技能:
-熟悉专业化服务的知识和运作流程;
-熟悉服务管理及服务质量管理体系,项目管理和团队管理经验;
-具有管理学、财务管理、企业运营管理、领导力等相关培训经验,熟悉财务预算编制以及损益表;
4.计算机及外语:精通各类办公软件;具有一定的英语基础;
5.能力素质:
-具有优秀的客户服务意识,良好的沟通交流能力,较强的团队协作精神;
-具有较强的工作抗压能力和综合事务处理能力,能迅速、有效、创造性的提供解决问题的方案;
-具有优秀的人际沟通和协调能力、优秀的领导管理才能和良好的商业理念;
-具有工作细致、严谨,追求卓越,具有高度的工作热情、敬业精神和责任感;

教育

关于爱玛客

我们的使命

根植于服务,为我们的员工、伙伴、社区和地球家园创造美好。

 

关于爱玛客

爱玛客是全球餐饮、设施、制服外包服务的领军企业。爱玛客员工每一天秉承根植于服务的理念,为全球19个国家和地区的数百万人们生活及地球家园创造美好。我们致力于员工发展,持续创造客户价值体验,助力我们的客户和合作伙伴更加成功!我们相信工作可以发展才能,激发热情,获得专业成长。期待您加入爱玛客!无论您在追求什么职业目标—迎接全新挑战、寻求归属感或卓越的工作场所—爱玛客将竭力帮助您发掘潜能,实现个人成长!更多爱玛客招聘信息,请访问 http://www.aramarkcareers.com.